LIVRAISON:
Livraison GRATUITE dans toute l'Europe:
France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Hollande, Suède, Norvège.
Nous livrons en Corse uniquement pour les produits des marques Kompak, ITC Power, Blac&Decker, Dewalt.
Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
Pour l'exportation vers les pays africains, nous pouvons livrer gratuitement votre transitaire en France. La facturation se fera avec TVA. A réception de la marchandise, votre transitaire vous délivrera une attestation d'exportation que vous nous ferez parvenir et nous pourrons alors vous rembourser la TVA.
RETOUR PRODUIT:
Vous avez changé d'avis, le produit ne correspond pas à vos besoins? On vous rembourse intégralement.
Pas de souci, on reprend la marchandise et on prend les frais de transport à notre charge et on vous rembourse intégralement.
Tout retour produit doit être effectué dans les 14 jours suivant l'achat.
Le produit retourné, doit posséder son emballage d'origine, être propre, vidé (sans essence, sans huile) et avoir tourné moins d'1 heure.
LE STOCK
95% de nos références sont en stock, ce qui nous permet de vous proposer des livraisons rapide en 24/48 h si besoin.
------------------------------------------------------
DÉLAIS DE PRÉPARATION DE COMMANDE:
95% des produits étant en stock, toutes les commandes reçues et payées avant 12h sont expédiées le jour même.
Sauf pour les groupes électrogènes industriel 1500 t/min qui sont systématiquement testés avent expédition.
---------------------------------------------------------------
DÉLAIS DE LIVRAISON:
Notre stratégie est simple: avoir un maximum de stock afin d'être rapide en livraison.
Nous précisons donc systématiquement sur chaque fiche produit un délai de livraison.
La livraison en moyenne est de 3/5 jours.
--------------------------------------------------------------
TRANSPORTEURS:
Pour les groupes électrogènes de plus de 30 kgs, la livraison est effectuée
par le transporteur DB-SCHENKER qui prendra systématiquement rendez-vous par téléphone avec vous.
Pour les petits colis de moins de 30 kgs, la livraison est effectuée par CHRONOPOST ou UPS.
Vous recevrez un sms pour fixer une date de livraison.
En cas d'absence, le produit sera déposé dans un point relais à proximité.
------------------------------------------------------------
SUIVI:
Dès que l'expédition de votre colis est faite, vous recevrez automatiquement un email avec un lien de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre commande.
Au moindre problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 01 60 04 01 89 ou par email à: contact@dagvolt.fr
Au moment de la livraison, prenez le temps de contrôler le produit avant signature.
Au moindre souci sur celui-ci, veuillez le refuser et nous contacter.
------------------------------------------------------------
RETOUR PRODUIT:
Vous avez changé d'avis, le produit ne correspond pas à vos besoins?
Pas de souci, on reprend la marchandise et on prend les frais de transport à notre charge.
Tout retour produit doit être effectué dans les 14 jours suivant l'achat.
Le produit retourné, doit posséder son emballage d'origine, être propre, vidé (sans essence, sans huile) et avoir tourné moins d'1 heure.
Votre produit arrive endommagé ?
Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise.
En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. Cette dernière indique que : « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. »
---------------------------------------------------------------
LE SERVICE APRES VENTE:
Notre procédure de SAV est simple et efficace :
En cas de souci, il suffit de nous contacter. Nous essaierons dans un premier temps de régler le problème par téléphone.
Si l'intervention d'un technicien est nécessaire, nous ferons passer une transporteur directement chez vous pour récupérer la machine et l'envoyer dans les ateliers du fabricant.
Une fois le produit réparé, il vous est réexpédié.
Tous les frais de transport sont à notre charge dans le cadre de la garantie.
Si le produit n'est pas réparable, un matériel neuf vous sera envoyé.
La procédure est rapide, vous récupérerez votre produit sous 7 à 10 jours.
