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DÉLAIS DE PRÉPARATION DE COMMANDE:
99% des produits étant en stock, toutes les commandes reçues et payées avant 12h sont expédiées le jour même.
DÉLAIS DE LIVRAISON:
Notre stratégie est simple: avoir un maximum de stock afin d'être rapide en livraison.
Nous précisons donc systématiquement sur chaque fiche produit un délai de livraison.
La livraison en moyenne est de 3/5 jours.
TRANSPORTEUR:
Pour les groupes électrogènes de plus de 30 kgs, la livraison est effectuée
par le transporteur DB-SCHENKER qui prendra systématiquement rendez-vous par téléphone avec vous.
Pour les petits colis de moins de 30 kgs, la livraison est effectuée par CHRONOPOST ou UPS.
Vous recevrez un sms pour fixer une date de livraison.
En cas d'absence, le produit sera déposé dans un point relais à proximité.
SUIVI:
Dès que l'expédition de votre colis a eu lieu, vous recevrez automatiquement un email avec un lien de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre commande.
Au moindre problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 01 60 04 01 89
Au moment de la livraison, prenez le temps de contrôler le produit avant signature.
Au moindre souci sur celui-ci, veuillez le refuser et nous contacter.
RETOUR PRODUIT
Vous avez changé d'avis, le produit ne correspond pas à vos besoins? On vous rembourse intégralement.
Pas de souci, on reprend la marchandise et on prend les frais de transport à notre charge et on vous rembourse intégralement.
Tout retour produit doit être effectué dans les 14 jours suivant l'achat.
Le produit retourné, doit posséder son emballage d'origine, être propre, vidé (sans essence, sans huile) et avoir tourné moins d'1 heure.
Votre produit arrive endommagé ?
Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise.
En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. Cette dernière indique que : « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. »