Entrega en Francia, Bélgica, Alemania y España.
No se realizan entregas en Córcega ni en los departamentos y territorios franceses de ultramar.
PLAZOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS:
Si todos los productos de su cesta están en stock, el pedido se preparará inmediatamente:
Su pedido puede enviarse varias veces si algunos productos están agotados.
Le enviaremos los productos en stock en un primer paquete, y los productos en reposición en un segundo paquete cuando llegue el momento.
PLAZOS DE ENTREGA:
Nuestra estrategia es sencilla: mantener el mayor stock posible para poder entregar rápidamente.
Por ello, en cada ficha de producto especificamos sistemáticamente si el producto está en stock en nuestro almacén de Serris 77 y, en caso contrario, indicamos una fecha de entrega.
Así no se llevará sorpresas desagradables.
TRANSPORTISTA:
Para los grupos electrógenos de más de 30 kg, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 días
por el transportista SCHENKER, que le citará sistemáticamente por teléfono.
Para los pequeños paquetes de peso inferior a 30 kg, la entrega se efectúa en un plazo de 24 a 48 horas por el transportista CHRONOPOST.
SEGUIMIENTO:
En cuanto se envíe su paquete, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
Esto le permitirá seguir el progreso de su pedido.
Si tiene algún problema con la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en 01.86.90.67.88
Tómese su tiempo para comprobar el producto antes de firmar su recepción. Si tiene algún problema con él, rechácelo y póngase en contacto con nosotros.
COLECCIÓN TIENDA
La recogida en tienda es posible de lunes a viernes de 8h30 a 16h30 en nuestro almacén de 32 Cours de la Garonne 77700 Serris.
Para saber si el producto está en stock, basta con consultar la ficha del producto.
Si aparece la mención "En stock, entrega en 24/48 h", significa que el producto se encuentra físicamente en stock en nuestro almacén de Serris 77.
Por lo tanto, puede venir a recogerlo. Tenga en cuenta que el pago sólo puede realizarse con tarjeta de crédito o en efectivo. No se aceptan cheques.
Para los productos no disponibles, se le avisará automáticamente por correo electrónico y/o teléfono de su disponibilidad.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Todas las devoluciones de productos deben hacerse dentro de los 14 días siguientes a la compra.
Si desea devolvernos el paquete, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte.
Tenga en cuenta que Si no encuentra una solución de transporte para devolvernos el producto, podemos programar una recogida para usted utilizando nuestra empresa de transporte.
El producto devuelto debe estar en su embalaje original, limpio, vacío (sin gasolina ni aceite) y haber estado funcionando menos de 1 hora.
¿Su producto llega dañado?
Niéguese a firmar el albarán de entrega si no tiene reservas y rechace la mercancía.
La DGCCRF advierte que "desde el momento en que el consumidor toma posesión del bien, los riesgos (...) se transfieren a él". Por consiguiente, es importante no firmar el albarán de entrega antes de haber comprobado el contenido del paquete y el estado de los bienes", señala la DGCCRF