Condiciones de garantía

Las obligaciones de reparación y sustitución de Sunergy220 están sujetas a los siguientes términos y condiciones de garantía: Con el fin de beneficiarse del servicio y las garantías de Sunergy220 en las mejores condiciones posibles, todos los pasos necesarios para la instalación, toma de precauciones, puesta en marcha y mantenimiento de los equipos cubiertos por la garantía están recogidos en los distintos manuales y guías puestos a disposición del cliente, que pueden consultarse y descargarse en la página web www.Sunergy220.com. Le aconsejamos que los lea antes de utilizar o instalar el equipo. La correcta instalación, uso y mantenimiento determinan directamente la cobertura de la garantía.

Los generadores de gasolina y diésel de 3000 rpm están garantizados durante 500 horas o 2 años, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario en la ficha técnica del producto. Los generadores diesel de 1500 rpm están garantizados durante 3000 horas o 2 años, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto.

Como recordatorio: Para los generadores de gasolina y los generadores diesel de 3000 rpm, la primera revisión debe realizarse tras 20 horas de uso, y después cada 100 horas de uso. Para los generadores industriales, la primera revisión debe realizarse después de 100 horas de uso, y después cada 500 horas de uso.
Para los modelos de gasolina, la revisión incluye el cambio de aceite y la limpieza del filtro de aire. Para los modelos diesel, incluye el cambio de aceite, filtro de aire, filtro de aceite y filtro de combustible.

1. MARCO DE LA GARANTÍAMARCO DE GARANTÍA: Durante el periodo de garantía del producto, la responsabilidad de Sunergy220 sólo cubrirá los siguientes puntos:

- La sustitución o reparación de piezas sólo estará sujeta al criterio irrevocable del servicio postventa de Sunergy220.

- La garantía sólo se concederá una vez que las piezas defectuosas hayan sido inspeccionadas y devueltas a los talleres del vendedor o a sus agentes autorizados.

- Cualquier pieza entregada antes de la aceptación de la garantía será facturada.

- Sunergy220 no se hace responsable de cualquier otra reclamación y/u obligación derivada de la garantía incluyendo gastos, daños, pérdidas directas o indirectas relacionadas con el uso de sus productos.

2cONDICIONES EXCLUYENTES DE LA GARANTÍA

- Si no se encuentra ningún defecto por un técnico autorizado por Sunergy220, los gastos de examen y transporte correrán a cargo del cliente.

- Uso o instalación no conforme a las instrucciones y documentación.

- Defectos u omisiones en el plan de mantenimiento o mantenimiento inadecuado.

- Modificaciones o cambios realizados en el equipo que no hayan sido aprobados por escrito por la oficina de diseño de Sunergy220.

- Uso de combustible no adecuado para su uso con un generador de emergencia, o uso de refrigerante o lubricante no adecuado o no referenciado en las recomendaciones del fabricante.

- Utilización de repuestos o consumibles no referenciados por el fabricante.

- Error en la manipulación y/o utilización del equipo en situaciones o condiciones contrarias para las que está diseñado el equipo en garantía y en particular infra o sobre utilización (ratio Hrs/kWh).

- Reparaciones efectuadas por personal no autorizado o validado por Sunergy220 y/o utilización de piezas de recambio no homologadas OEM (piezas originales del fabricante).

- Daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor (catástrofe natural, incendio, choque, inundación, rayo, etc.) u otros incidentes causados por accidente o negligencia.

- Almacenamiento o instalación en un lugar agresivo (polvo, humedad, aire salado, altitud, frío, productos químicos, etc.).

3.CONDICIONES DE ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA: Para poder hacer valer el beneficio de la garantía, el Comprador debe:

- Asegurarse de que el combustible, los lubricantes y el líquido refrigerante sean de buena calidad, estén limpios y cumplan con las especificaciones del fabricante del motor.

- El equipo debe ser mantenido utilizando las piezas originales del fabricante. Las piezas de recambio y los consumibles sustituidos deben ser exclusivamente los referenciados por el fabricante.

- Para los grupos electrógenos industriales: Llevar un registro de mantenimiento actualizado en el que el Comprador anote la fecha, el contenido y los resultados de las pruebas, los controles visuales, las operaciones de mantenimiento de rutina, las operaciones de mantenimiento de acuerdo con el plan de mantenimiento (realizadas por un profesional de grupos electrógenos reconocido), así como todas las observaciones y constataciones de anomalías realizadas durante el funcionamiento, durante toda la duración de la garantía.

- Para los grupos electrógenos industriales: Poner a disposición del Vendedor el cuaderno de mantenimiento y las facturas de las reparaciones efectuadas en el material, así como las facturas y/o los justificantes de compra de los consumibles necesarios para el funcionamiento y el mantenimiento.

- Dar al Vendedor todas las facilidades y, si es necesario, participar, bajo las instrucciones del servicio posventa del Vendedor, en el diagnóstico para constatar estos defectos y subsanarlos; también deberá abstenerse, salvo acuerdo expreso del Vendedor, de realizar él mismo o hacer realizar intervenciones en este contexto.

- Sólo las baterías con un componente cortocircuitado están cubiertas por la garantía.

- Elementos excluidos de la garantía: mangueras, relés, lámparas, diodos, sensores (de nivel, presión, temperatura, etc.) y baterías que hayan sufrido una descarga profunda.

- Lugar de la garantía: Los trabajos derivados de la obligación de garantía se realizan en los talleres del Vendedor o de sus agentes autorizados. Sunergy220 sólo se hará cargo de los costes de piezas y mano de obra derivados del análisis y reparación de la avería.

- Si el equipo forma parte de un conjunto y el acceso a las piezas en garantía requiere medios especiales o desmontaje, éstos deberán ser abonados previamente por el cliente.

4. EXCLUSIONES.EXCLUSIONES: La garantía no se aplica al desgaste normal. No se realizarán reclamaciones ni reembolsos.

5.GARANTÍAS LEGALES: Independientemente de la garantía anteriormente mencionada, el Vendedor sigue siendo responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés, a partir de la fecha de entrega de los bienes. El Comprador deberá informar al Vendedor de los vicios ocultos. Sunergy220 se reserva el derecho de modificar, alterar o sustituir cualquiera o todos los términos y condiciones anteriores sin previo aviso